Carrières en justice > Travailleur social
Profession en bref
Tu n’es pas du genre à entretenir les préjugés qui circulent sur les assistés sociaux, les toxicomanes et les itinérants. À l’école, tu détestes qu’une personne se moque d’une autre simplement parce qu’elle n’a pas les moyens de se payer un lecteur MP3 dernier cri. Tu aimerais avoir un travail qui te permette d’aider ton prochain sans pour autant devenir missionnaire en Afrique (c’est que tu as peur des grosses bestioles)!
As-tu déjà songé à devenir travailleur social? Cette profession, qui exige des études universitaires, allie théorie et travail sur le terrain. Puisqu’il œuvre auprès d’une clientèle diversifiée et parfois pas mal« rock’n’roll », le travailleur social n’a pas le temps de s’ennuyer. Sans compter qu’il joue un rôle-clé dans le système de justice à titre d’évaluateur psychosocial ou de médiateur familial.
Pour en savoir plus sur la profession de travailleur social, parcours la fiche suivante.
Description de l'emploi
Les tâches du travailleur social se divisent en quatre grands volets : le conseil, l’enquête, l’élaboration de programmes et la médiation familiale.
Le conseil
Le travailleur social (communément appelé « TS ») aide des familles qui vivent des moments difficiles : pauvreté, violence conjugale, abus de drogues ou d’alcool, délinquance, etc. À titre d’exemple, Maria fréquente depuis peu un gang de rue et sèche pratiquement tous ses cours. Elle a même fait une fugue le mois dernier (elle est cependant vite rentrée à la maison, n’ayant plus de quoi se payer un trio dans un commerce de restauration rapide). Marc, le travailleur social du CLSC de leur quartier, aide les parents de Maria à communiquer avec leur fille et à l’éloigner de ses mauvaises fréquentations. L’objectif du travailleur social est d’outiller ces gens afin qu’ils puissent ultimement résoudre eux-mêmes leurs problèmes.
Évidemment, chaque travailleur social a des préférences, des domaines dans lesquels il est plus à l’aise. C’est pourquoi plusieurs se spécialisent : certains travailleurs sociaux œuvrent auprès des femmes violentées, des victimes d’actes criminels ou encore des enfants négligés, tandis que d’autres travaillent plutôt auprès des toxicomanes ou des aînés.
L’enquête et le témoignage
Tu aimes jouer les détectives? Eh bien, sache que plusieurs travailleurs sociaux sont appelés à effectuer des enquêtes pour déterminer si des allégations de mauvais traitements sont fondées ou pour dresser un portrait psychosocial d’une famille. Comme ils peuvent être appelés à témoigner en tant qu’experts devant les tribunaux, les travailleurs sociaux doivent être très vigilants lorsqu’ils font leurs observations. Ils doivent s’assurer de bien connaître les enjeux des cas sur lesquels ils enquêtent.
Revenons à notre exemple. Thérèse, la voisine de Maria, est persuadée que les problèmes de l’adolescente résultent d’abus sexuels de la part du père de celle-ci. Thérèse s’empresse de signaler le cas au Directeur de la protection de la jeunesse (DPJ). Un travailleur social fait alors enquête : il conclut que la famille est tout à fait fonctionnelle et que rien ne laisse croire que le père ait pu commettre de tels actes. En fait, il découvre que le ressentiment de Thérèse envers le père de Maria découle d’une vieille chicane à propos d’un cabanon construit en bordure de son terrain!
L’élaboration de programmes
Si certains travailleurs sociaux ne jurent que par l’action sur le terrain, d’autres optent plutôt pour la recherche de solutions globales et à long terme. Plusieurs combinent ces tâches selon les fonctions qu’ils occupent.
Le travailleur social participant à l’élaboration de programmes est à la recherche d’une solution durable et efficace à une problématique qu’il est chargé de régler. Il tentera, par exemple, de déterminer quelles activités une maison de jeunes pourrait proposer à ses membres afin de les sensibiliser aux conséquences de la consommation de drogues. Le travailleur social peut aussi concevoir un programme qui vise à améliorer les conditions de vie de jeunes mères dont la situation est précaire.
La médiation familiale
Comme tu le sais, la rupture d’un couple est une situation délicate, voire potentiellement explosive. Le climat qui règne au sein du couple est pour le moins tendu, et les conjoints ont parfois de la difficulté à communiquer. Le travailleur social fait partie de la courte liste des professionnels autorisés à agir à titre de médiateurs familiaux. Le rôle d’un médiateur familial est d’amener les ex-conjoints à trouver un terrain d’entente afin de s’assurer que la séparation se fasse en respectant l’intérêt du ou des enfants et en tenant compte des besoins de chacun (plutôt que d’agir dans un esprit de vengeance!).
Où travaillent les travailleurs sociaux?
On retrouve principalement les travailleurs sociaux dans les centres communautaires, le milieu hospitalier, les centres d’hébergements, les entreprises, les centres de détention, le réseau scolaire et les centres jeunesse.
Souvent, les travailleurs sociaux interviennent en équipe avec les médecins, enseignants, avocats et psychologues afin d’aider les personnes qui vivent des situations de crise personnelle ou qui éprouvent des difficultés dans leurs relations avec leurs proches.
Formation
Pour devenir travailleur social, tu dois obtenir un baccalauréat en travail social ou en service social et devenir membre de l’Ordre professionnel des travailleurs sociaux du Québec. Pour obtenir la liste des universités qui offrent ces programmes, consulte le site de l’Ordre.
Certaines personnes optent pour une technique en travail social. Avec une technique en travail social, tu peux effectuer des tâches qui s’apparentent parfois à celles des travailleurs sociaux. En aucun cas, cependant, tu ne pourras te qualifier de« travailleur social » puisqu’un diplôme universitaire est requis pour être membre de
l’Ordre professionnel des travailleurs sociaux du Québec.
Enfin, si témoigner à titre d’expert ou bien mettre en place des programmes d’intervention t’intéressent, l’obtention d’un diplôme de maîtrise constituera alors pour toi un atout important.
Quels sont les défis que les travailleurs sociaux auront à relever au cours des prochaines années? Les travailleurs sociaux doivent s’adapter à une société en constante évolution. Les changements politiques, économiques, démographiques et familiaux ont en effet d'énormes conséquences sur leur pratique quotidienne. À titre d’exemple, le phénomène des gangs de rue a beaucoup évolué depuis la dernière décennie.
Les travailleurs sociaux doivent donc redoubler d’efforts pour rester au fait des derniers développements de leur discipline. Pour les universités et collèges, offrir une formation qui tient compte de ces changements représente toujours un certain défi.
Pour en savoir plus sur les perspectives d’emploi des travailleurs sociaux (salaire, taux de croissance de la profession, etc.), visite le site d’
Emploi-Avenir.
As-tu la tête de l'emploi?
Tu crois être un candidat idéal pour la carrière de travailleur social?
Consulte cette liste de compétences-clés et apprends comment développer les aptitudes qui te seront utiles dans l’exercice de cette profession.
Capacité à entrer en relation
Le travailleur social doit être capable de se présenter à la demeure d’inconnus et de gagner immédiatement la confiance de ses occupants. C’est pourquoi une bonne capacité à entrer en relation avec des étrangers est requise.
Tu as tout ce qu'il faut pour réussir si :
- Tu sais comment te faire des amis rapidement.
- Tu t’adaptes rapidement à des personnes de diverses cultures et de milieux et âges différents.
- Tu es capable de négocier avec tes amis afin de résoudre les conflits entre vous.
Pour développer cette compétence, tu peux :
- T’inscrire à une activité parascolaire où tu ne connais aucun des participants.
- Devenir médiateur jeunesse et ainsi aider tes collègues de classe à régler leurs différends.
- Prendre l’habitude de te présenter en premier aux personnes qui te sont inconnues et engager une conversation avec elles.
Analyse
Comme nous l’avons vu, le travailleur social élabore des programmes pour sortir des personnes de situations difficiles et précaires. Pour être en mesure de trouver des solutions satisfaisantes à leur proposer, il doit absolument posséder une excellente capacité d’analyse.
Tu as tout ce qu'il faut pour réussir si :
- Tu arrives souvent à résoudre les énigmes et ainsi deviner le dénouement d’un film à suspense ou d’un roman policier.
- Tu as toujours eu de la facilité à assimiler les matières nouvelles à l’école.
- Tu es curieux et tu aimes élucider des problèmes complexes, comme ceux que présentent les sudokus.
Pour développer cette compétence, tu peux :
- Lire des livres sur des sujets qui t’intéressent puis essayer de les résumer à tes amis dans tes propres mots.
- Écouter des émissions d’information ou des documentaires qui portent sur des sujets variés comme la politique, la technologie ou les sciences.
- Jouer à des jeux qui nécessitent un raisonnement logique ou de la stratégie comme les échecs.
Écoute
Le travailleur social est un excellent communicateur qui est doué d’une grande écoute. Il doit toujours prêter une oreille attentive à ses clients afin de bien cerner leurs difficultés et de pouvoir ensuite leur exprimer de façon simple et cohérente le parcours qu’il leur propose.
Tu as tout ce qu'il faut pour réussir si :
- Tu sais écouter les confidences de tes amis avec une attention soutenue.
- Tu écoutes toujours plus que tu ne parles au cours de conversations entre amis.
- Tu retiens facilement les détails des histoires qu’on te raconte.
Pour développer cette compétence, tu peux :
- Apprendre des techniques d’écoute active.
- Faire partie d’un groupe d’entraide et te montrer disponible à recevoir des confidences.
- Prendre l’habitude, en classe, de te répéter mentalement les mots-clés en vue de ta préparation aux examens.
Neutralité
Il est facile d’avoir des idées toutes faites sur bien des sujets. Pour sa part, le travailleur social ne peut se permettre cela : il doit examiner les faits tels qu’ils sont, sans parti pris. Même si, par exemple, un travailleur social est personnellement convaincu que « les mères sont de meilleurs parents que les pères », il ne devra pas pour autant prendre uniquement la part de la mère lorsqu’il sera temps d’évaluer si les enfants de celle-ci subissent de mauvais traitements.
Tu as tout ce qu'il faut pour réussir si :
- Tu te montres objectif pendant une dispute, même si ton meilleur ami est directement concerné.
- Tu es capable d’aider à résoudre un conflit sans te laisser dominer par tes sentiments.
- Tu trouves des compromis avec tes parents ou tes professeurs.
Pour développer cette compétence, tu peux :
- Faire l’exercice de te mettre dans la peau d’une personne qui ne partage pas tes opinions.
- Jouer un rôle de médiateur au cours d’une discussion animée entre amis et concilier les divers points de vue.
- Avant de donner ton avis sur une question dont tu ne sais pas grand-chose, t'informer d’abord sur le sujet pour bien peser le pour et le contre.
Le savais-tu?
- L’université McGill est le premier établissement au pays à avoir ouvert une faculté de service social. C’était au tournant des années 1920 et l’école portait alors le nom de Montreal School of Social Work.
C’est en 1960 que l’Ordre professionnel des travailleurs sociaux du Québec a été créé. Il portait alors le nom de Corporation des travailleurs sociaux professionnels de la Province du Québec.
Les travailleurs sociaux comptent parmi les professionnels qui, une fois accrédités, peuvent agir à titre de médiateurs familiaux, notamment dans les cas de séparations et de divorces.
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