Description de l'emploi
Les tâches du travailleur social se divisent en quatre grands volets : le conseil, l’enquête, l’élaboration de programmes et la médiation familiale.
On retrouve principalement les travailleurs sociaux dans les centres communautaires, le milieu hospitalier, les centres d’hébergements, les entreprises, les centres de détention, le réseau scolaire et les centres jeunesse.
Souvent, les travailleurs sociaux interviennent en équipe avec les médecins, enseignants, avocats et psychologues afin d’aider les personnes qui vivent des situations de crise personnelle ou qui éprouvent des difficultés dans leurs relations avec leurs proches.
Le conseil
Le travailleur social (communément appelé « TS ») aide des familles qui vivent des moments difficiles : pauvreté, violence conjugale, abus de drogues ou d’alcool, délinquance, etc. À titre d’exemple, Maria fréquente depuis peu un gang de rue et sèche pratiquement tous ses cours. Elle a même fait une fugue le mois dernier (elle est cependant vite rentrée à la maison, n’ayant plus de quoi se payer un trio dans un commerce de restauration rapide). Marc, le travailleur social du CLSC de leur quartier, aide les parents de Maria à communiquer avec leur fille et à l’éloigner de ses mauvaises fréquentations. L’objectif du travailleur social est d’outiller ces gens afin qu’ils puissent ultimement résoudre eux-mêmes leurs problèmes.
Évidemment, chaque travailleur social a des préférences, des domaines dans lesquels il est plus à l’aise. C’est pourquoi plusieurs se spécialisent : certains travailleurs sociaux œuvrent auprès des femmes violentées, des victimes d’actes criminels ou encore des enfants négligés, tandis que d’autres travaillent plutôt auprès des toxicomanes ou des aînés.
Évidemment, chaque travailleur social a des préférences, des domaines dans lesquels il est plus à l’aise. C’est pourquoi plusieurs se spécialisent : certains travailleurs sociaux œuvrent auprès des femmes violentées, des victimes d’actes criminels ou encore des enfants négligés, tandis que d’autres travaillent plutôt auprès des toxicomanes ou des aînés.
L’enquête et le témoignage
Tu aimes jouer les détectives? Eh bien, sache que plusieurs travailleurs sociaux sont appelés à effectuer des enquêtes pour déterminer si des allégations de mauvais traitements sont fondées ou pour dresser un portrait psychosocial d’une famille. Comme ils peuvent être appelés à témoigner en tant qu’experts devant les tribunaux, les travailleurs sociaux doivent être très vigilants lorsqu’ils font leurs observations. Ils doivent s’assurer de bien connaître les enjeux des cas sur lesquels ils enquêtent.
Revenons à notre exemple. Thérèse, la voisine de Maria, est persuadée que les problèmes de l’adolescente résultent d’abus sexuels de la part du père de celle-ci. Thérèse s’empresse de signaler le cas au Directeur de la protection de la jeunesse (DPJ). Un travailleur social fait alors enquête : il conclut que la famille est tout à fait fonctionnelle et que rien ne laisse croire que le père ait pu commettre de tels actes. En fait, il découvre que le ressentiment de Thérèse envers le père de Maria découle d’une vieille chicane à propos d’un cabanon construit en bordure de son terrain!
Revenons à notre exemple. Thérèse, la voisine de Maria, est persuadée que les problèmes de l’adolescente résultent d’abus sexuels de la part du père de celle-ci. Thérèse s’empresse de signaler le cas au Directeur de la protection de la jeunesse (DPJ). Un travailleur social fait alors enquête : il conclut que la famille est tout à fait fonctionnelle et que rien ne laisse croire que le père ait pu commettre de tels actes. En fait, il découvre que le ressentiment de Thérèse envers le père de Maria découle d’une vieille chicane à propos d’un cabanon construit en bordure de son terrain!
L’élaboration de programmes
Si certains travailleurs sociaux ne jurent que par l’action sur le terrain, d’autres optent plutôt pour la recherche de solutions globales et à long terme. Plusieurs combinent ces tâches selon les fonctions qu’ils occupent.
Le travailleur social participant à l’élaboration de programmes est à la recherche d’une solution durable et efficace à une problématique qu’il est chargé de régler. Il tentera, par exemple, de déterminer quelles activités une maison de jeunes pourrait proposer à ses membres afin de les sensibiliser aux conséquences de la consommation de drogues. Le travailleur social peut aussi concevoir un programme qui vise à améliorer les conditions de vie de jeunes mères dont la situation est précaire.
Le travailleur social participant à l’élaboration de programmes est à la recherche d’une solution durable et efficace à une problématique qu’il est chargé de régler. Il tentera, par exemple, de déterminer quelles activités une maison de jeunes pourrait proposer à ses membres afin de les sensibiliser aux conséquences de la consommation de drogues. Le travailleur social peut aussi concevoir un programme qui vise à améliorer les conditions de vie de jeunes mères dont la situation est précaire.
La médiation familiale
Où travaillent les travailleurs sociaux?
Comme tu le sais, la rupture d’un couple est une situation délicate, voire potentiellement explosive. Le climat qui règne au sein du couple est pour le moins tendu, et les conjoints ont parfois de la difficulté à communiquer. Le travailleur social fait partie de la courte liste des professionnels autorisés à agir à titre de médiateurs familiaux. Le rôle d’un médiateur familial est d’amener les ex-conjoints à trouver un terrain d’entente afin de s’assurer que la séparation se fasse en respectant l’intérêt du ou des enfants et en tenant compte des besoins de chacun (plutôt que d’agir dans un esprit de vengeance!).
On retrouve principalement les travailleurs sociaux dans les centres communautaires, le milieu hospitalier, les centres d’hébergements, les entreprises, les centres de détention, le réseau scolaire et les centres jeunesse.
Souvent, les travailleurs sociaux interviennent en équipe avec les médecins, enseignants, avocats et psychologues afin d’aider les personnes qui vivent des situations de crise personnelle ou qui éprouvent des difficultés dans leurs relations avec leurs proches.
Les travailleurs sociaux comptent parmi les professionnels qui, une fois accrédités, peuvent agir à titre de médiateurs familiaux, notamment dans les cas de séparations et de divorces.
